تمامی مشتریان و استفاده کنندگان از خدمات شرکت هاستان اعم از حقیقی و حقوقی موظف به رعایت شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه می باشند. فلسفه وجود چنین توافقنامه ای، حصول اطمینان از این مطلب است که مشتریان ضمن استفاده از سرویس های شرکت هاستان، حقوق سایر استفاده کنندگان را نیز رعایت کنند و شرایطی بوجود نیاورند که سرویس دهی به سایرین با اختلال مواجه شود. شرکت هاستان حق اضافه، حذف و یا اصلاح هر یک از موارد این مقررات را در هر زمان بدون اعلام قبلی را برای خود محفوظ می دارد و این عمل را می تواند از طریق ارسال موارد اصلاحی در سایت اصلی یا اعلام رسمی شرایط اصلاح شده انجام دهد.

پذیرش قوانین با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت شرکت هاستان، خریدار قوانین را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

سرورها و خدمات میزبانی وب شرکت هاستان فقط می بایست با اهداف قانونی مورد استفاده قرار بگیرند. ارسال، نگهداری یا توزیع هر نوع اطلاعات، داده ها یا مطالب، که در مغایرت با قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز قوانین بین المللی باشد، یا آنچه که مستقیماً باعث تسهیل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است.

هر نوع برنامه ای که خطر امنیتی بالقوه ای را ایجاد نماید یا به نظر برسد که بر عملکرد سرور یا سلامت شبکه تأثیر نادرستی دارد بسته خواهد شد و یا به صورت خودکار و بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد. هاستینگ هاستان برنامه های اجرایی را که با سایتهایی که توسط این میزبانی شده اند در ارتباط اند یا هر برنامه ای را که احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار می گیرند، مجاز نمی داند.

– شرکت هاستان مسئولیتی در قبال بک آپ سایتهایی که فضای آنها بالای ۲ گیگابایت می باشد ندارد(به دلیل طولانی بودن زمان بک آپ گیری چنین سایتهایی) و کاربر موظف به تهیه بک آپ از اطلاعات خود می باشد. – شرکت هاستان مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار و یا دانلود download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد. – شرکت هاستان مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد. – شرکت هاستان تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته و شرکت هاستان مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد. – دانگرید سرویس تنها در زمان تمدید سرویس امکان پذیر می باشد – شرکت هاستان مسئولیتی بابت تغییرات و محدودیت ها روی اینترنت ایران ندارد (محدود شدن پورتها توسط ISP هاای داخلی) – استفاده از سرویس جهت ایمیل مارکتینگ ممنوع می باشد – استفاده از سرویس جهت سایت چت آنلاین ممنوع می باشد – استفاده از سرویس جهت نگهداری فایلهای حجیم فیلم و صدا و زیپ و موارد مشابه که ارتباطی به سرویس هاست اشتراکی ندارند ممنوع می باشد – استفاده از سرویس جهت هاست دانلود ممنوع می باشد و بدون هیچ اخطاری فایلها حذف میگردند – استفاده از سرویس جهت راه اندازی گالری تصاویر با حجم بالا و ابعاد بزرگ به دلیل استفاده مشابه به عنوان هاست دانلود ممنوع است – استفده از سرویس جهت مصارف آپلود سنتر تصاویر ممنوع می باشد ( فقط درصورتی مجاز هست که فقط برای همان سایت مورد استفاده قرار گیرد و تصاویر جهت صفحات دورنی سایت باز شوند و کاربر می بایست گزینه هات پروتکت لینک را جهت سایت خود باز فعال نماید) استفاده بیش از حد نسبت به سایر اکانت ها ممنوع بوده و سایت مسدود میگردد. راه اندازی ربات تلگرام و نصب و کانفیگ بر روی هاست اشتراکی غیر مجاز و اکانت مورد نظر مسدود خواهد شد. هیچ اعتراضی جهت تخلفات بالا پذیرفته نیست.

– خریدار موظف است سرویسهایی که نزد شرکت هاستان تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط ، حداکثر ۲ روزتقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ویا واحد شکایات ارسال نماید. – توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهرو امضاﺀ مجاز شرکت هاستان معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است . – خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید. – شرکت هاستان هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت . – مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن ، انقضاء سرویسهای خریدار را از ۱ ماه قبل از طریق رایانامه به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به رایانامه خود، مسئولیتی را برای شرکت هاستان ایجاد نخواهد کرد. – وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای خریدار در اکانت وی در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید. – مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات ، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد. – امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش بینی شده در برخی از بسته های میزبانی تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود. تمامی برگشتی ها وجوه فقط وفقط به حساب کاربری به صورت اعتبار برگشت داده می شود به هیچ عنوان به حساب بانکی برگشت داده نخواهد شد.

– خریدار موظف است سرویسهایی که نزد شرکت هاستان تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط ، حداکثر ۲ روزتقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ویا واحد شکایات ارسال نماید. – توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهرو امضاﺀ مجاز شرکت هاستان معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است . – خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید. – شرکت هاستان هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت . – مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن ، انقضاء سرویسهای خریدار را از ۱ ماه قبل از طریق رایانامه به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به رایانامه خود، مسئولیتی را برای شرکت هاستان ایجاد نخواهد کرد. – وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای خریدار در اکانت وی در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید. – مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات ، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد. – امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش بینی شده در برخی از بسته های میزبانی تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود. تمامی برگشتی ها وجوه فقط وفقط به حساب کاربری به صورت اعتبار برگشت داده می شود به هیچ عنوان به حساب بانکی برگشت داده نخواهد شد.

محدوده استفاده از منابعCPU , Disk space , Traffic Data transfer , Ram ,  و … – شرکت هاستان در تعرفۀ خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و همینطور محدوده استفاده از منابع سرویس های شرکت هاستان برای عموم سرویس ها در تعرفه درج شده است. لیکن باید موارد زیر را در نظر داشته باشید : * حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی ۱۰% در بازه زمانی ۱ دقیقه * حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی یک دهم میزان فضا و یا ۱۰۰ مگابایت برای حجم های کم * حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه * حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه * حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی ۲ مگابیت در ثانیه – ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی شرکت هاستان خواهد بود. – شرکت هاستان در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، ، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود. -در صورتیکه خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، شرکت هاستان حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد. اسکریپتهای چت آنلاین ، بازی آنلاین و پخش موسیقی و فیلم آنلاین ممنوع می باشد. – هاستان متعهد به جلوگیری از ارسال ایمیل های انبوه مزاحم (Spam) می باشد و در هیچ یک از خدمات ارایه شده این ارسال اسپم مجاز نیست. در صورت مشاهده موارد این مجاز به مسدود سازی خدمات بدون اطلاع قبلی می باشد قوانین پهنای باند و فضای نامحدود درصورتی که کاربر از مزیت پهنای باند و فضای نامحدود بهره می برد و از اسکریپت های لیچ استفاده نموده و یا از هاست خریداری شده به عنوان آپلودسنتر و یا دانلود سنتر استفاده کند در اولین اخطار تا یک ماه پهنای باند به ده برابر فضای مصرف شده کاهش خواهد یافت شخص ملزم به پرداخت جریمه برابر یک ماه سرویس خود خواهد بود. درصورت تکرار دوم سرویس به پهنای باند و فضای محدود دائمی به میزان پانزده برابر فضای مصرف شده کاهش می یابد و برای خرید هر ۵ گیگابایت ترافیک می بایست مبلغ ۵۰۰۰ تومان تا پایان سرویس پرداخت نماید. در صورت هرگونه تخلف بابت نگهداری فایل و موارد مشابه , هاستینگ هاستان حق دارد بدون اطلاع قبلی موارد تخلف را حذف نماید و جریمه هایی در نظر بگیرد و جای هیچگونه اعتراضی به دلیل روشن بودن نوع سرویس و نوع استفاده وارد نیست ارسال هرزنامه (Spam) ارسال حجم زیادی پیامهای غیر ضروری و یا بازرگانی از طریق اینترنت (که به این عمل ارسال اسپم می گویند) بدون توجه به اینکه این عمل ظرفیت سرور را پر می کند یا در سرویس دهی به مشتریان هاستینگ هاستان اختلال ایجاد می نماید یا خیر، ممنوع است. هر گونه توزیع و یا فروش نرم افزارهایی که برای ارسال هرزنامه به کار می روند نیز، بر روی سایتهایی که بر روی سرورها قرار دارند، ممنوع است.

– شرکت هاستان معادل ۷ روز تقویمی از زمان خرید دارای گارانتی برگشت پول با شرط مشکلات فنی غیر قابل رفع تنها برای سرویس میزبانی وب خود می باشد. و از اینرو پس از این زمان، گارانتی به سرویس میزبانی خریدار تعلق نمی گیرد. – شرکت هاستان تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار وبرنامه نویسی وب ونرم افزارها ومشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه شرکت هاستان نمی باشد. – ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی ویک سایت Tracer معتبر که باید توسط شرکت هاستان تائید شده باشد، است. – زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال وتائید واحد فنی در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از ۱% کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می گردد . – ارائه خدمات پشتیبانی در شرکت هاستان بر مبنای پرتال پشتیبانی وبه صورت 12 ساعته وهفت روز هفته می باشد. ضمنا به درخواستهایی که از طریق ایمیل، ویا تلفن اعلام گردد نیز رسیدگی می شود. – خدمات پشتیبانی از طریق تلفن در ساعات وروزهای کاری ۷ الی۲۲ شنبه تا چهارشنبه و ۹ الی ۱۳ در روزهای پنج شنبه انجام می گردد. – نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال پشتیبانی باشدکه زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی وهویت خرید مشخص باشد. – عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی می بایست به سرعت (ظرف ۲۴ ساعت) از زمان وقوع به واحد شکایات از طریق پرتال پشتیبانی اعلام گردد. – سرویس ها و رویه عمومی شرکت هاستان بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح شرکت هاستان تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است وخریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد. – شرکت هاستان مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد. – شرکت هاستان نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهائی را که مورد تائید بخش فنی نمی باشد مسوولیتی ندارد. – میزان مسئولیت شرکت هاستان در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود. ارسال تیکت های مکرر و پشت سر هم و پاسخ مجدد در تیکت به دلیل ایجاد اختلال در خدمات رسانی و ضایع شدن حق دیگر کاربران در ارایه ی خدمات پشتیبانی، غیرقانونی و با متخلف برخورد خواهد شد .

تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات (Backup) شرکت هاستان از تمام اطلاعات سایتها و بانکهای اطلاعاتی مشتریان، به صورت منظم روزانه، هفتگی و ماهانه نسخه پشتیبان تهیه می کند اما بجز مواردی که کتباً با مشتری به توافق رسیده باشد، مشتریان منحصراً و کاملاً مسئول مدیریت و تهیه نسخه پشتیبان از تمام اطلاعات خود هستند و در صورتی که در مورد خاصی نیاز به بازیابی اطلاعات از دست رفته مشتری بود و نسخه پشتیبان شرکت هاستان به درستی عمل نکرد، شرکت هاستان به هیچ وجه مسئولیتی را در این مورد نمی پذیرد. سرورهای لینوکس: پشتیبان گیری از سایتهای مشتریان بصورت زمان بندی شده توسط ما بصورت رایگان صورت می گیرد. استفاده از نسخه های پشتیبان فقط برای مشکلاتی که از سمت ما ( مانند مشکل سخت افزاری هارد سرور) صورت می گیرد قابل استفاده است. در صورت درخواست و تقاضای مشتری جهت بازگردانی اطلاعات منوط به دریافت هزینه امکانپذیر خواهد بود. نکته قابل توجه این است که در نسخه های پشتیبان گرفته شده از فضای مشتریان و یا نماینده استفاده نمی شود . ضمناً افرادی که هاستهای سی پنل دارند می توانند در هر زمان که خواستند نسخه های پشتیبان را از داخل کنترل پنل خود مشاهده کرده و آن را دانلود کنند. اتمام سرویس نمایندگی: هاستان تعهدی نسبت به ارایه رایگان داده های موجود بر روی Backup Server های خود به مشتری ندارد. استفاده از منابع سرویس: هاستان در صورت داشتن سرویس تهیه نسخه پشتیبان تنها مسئول تهیه نسخه پشتیبان بوده و هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.

نسخه پشتیبان (Backup) ۱- بک آپ ها بصورت روزانه و یا هفتگی با توجه به حجم سرور گرفته میشود (اکانت هایی که حجم آن ها زیر ۴ گیگابایت می باشد) و در هاردی جداگانه نگهداری میشود. ۲- هزینه ریستور بک اپ به دلیل سهل انگاری کاربر در حفظ داده های خود به ازای هر گیگابایت حجم فایل زیپ بک آپ ۴۰۰۰ تومان خواهد بود. ۳- به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها بر عهده خریداران بوده و همه خریداران و نمایندگان می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت هاستان نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت هاستان در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد. ۴- مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و شرکت هاستان در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد. ۵- شرکت هاستان جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایلهای خریداران بصورت روزانه / هفتگی / ماهانه به توجه به نوع و حجم سرورها نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداکثر تا یک ماه نگهداری خواهد شد و دائما بروز میشود. ۶- شرکت هاستان مسئولیتی در انجام ریستور رایگان بک آپ نمایندگان ندارد. تعداد مجاز درخواست ریستور ۲ عدد در ماه بصورت رایگان می باشد و درصورت ارائه درخواست های بعدی با توجه به حجم آن بک آپ هزینه توسط واحد فروش کارشناسی و فاکتور میشود. (منظور از درخواست همان یک عدد فایل بک آپ می باشد) ۷- شرکت هاستان تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد. سرویس هایی که مسدود هستند فقط و فقط وقتی سر رسید پرداخت شده باشد ، قابل بازگشایی هستند سرویس هایی که از تاریخ سر رسید آنها گذشته باشد بیشتر از یک هفته ، هاستان مسئولیتی در قبال فایل های آنها ندارد! ۸- شرکت هاستان هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد. ۹- شرکت هاستان تعهدی در رابطه با ریستور رایگان بک آپ سایر کنترل پنل ها را ندارد. ۱۰-اکانت هایی میزان فضای هاست آنها بیشتر ۱۰ گیگ میباشد از سرویس بک آپ گیری خارج شده و بک آپ گرفته نخواهد شد.

– خدمات شرکت هاستان به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای شرکت هاستان که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند. شرکت هاستان هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. شرکت هاستان تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور طبق قوانین نسخه پشتیبان) نخواهد بود. – خسارت و بازگشت وجه ، تنها درصورت عدم کیفیت سرویس و قطعی می باشد و شامل سلایق کاربر نیست. بارگشت وجه فقط و فقط به حساب ،صاحب نام کاربری در سایت انجام میشود و هزینه کارمزد تراکنش از میزان وجه عودت کسر میگردد و به عهده مشتری هست – هرگونه بی احترامی به مسئولین سایت منجر به مسدود سازی حساب کاربر و سرویس وی میشود. – سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و شرکت هاستان هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.